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建設(shè)背景：

本產(chǎn)品通過結(jié)合“信息惠民最后一公里”和“互聯(lián)網(wǎng)+電子商務(wù)”的模式 ，構(gòu)建多渠道多形式相結(jié)合、相統(tǒng)一的便民服務(wù)圈。實(shí)現(xiàn)群眾網(wǎng)上繳費(fèi)、購物、辦事等多元化服務(wù)。運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)+電商”思維和大數(shù)據(jù)手段，做好政務(wù)、事務(wù)、商務(wù)各項(xiàng)服務(wù)個(gè)性化精準(zhǔn)化推送，為公眾提供多渠道、無差別、全業(yè)務(wù)、全過程的便捷服務(wù)。打造物業(yè)、業(yè)主和商家線上線下相融合的一站式服務(wù)。

案例概述：

提供物業(yè)管理的基礎(chǔ)、核心功能，包括小區(qū)、樓盤、房屋、業(yè)主、住戶等基礎(chǔ)資料管理，車位、收房、裝修等管理，設(shè)置收費(fèi)項(xiàng)目，集成三表等其他系統(tǒng)數(shù)據(jù)，進(jìn)行計(jì)費(fèi)、收費(fèi)與財(cái)務(wù)監(jiān)督。將大量繁鎖的日常收費(fèi)和統(tǒng)計(jì)分析工作集于一體，實(shí)現(xiàn)操作的最簡便，對于物業(yè)項(xiàng)目內(nèi)產(chǎn)生的應(yīng)收費(fèi)、欠費(fèi)、預(yù)收費(fèi)等分類統(tǒng)計(jì)，為財(cái)務(wù)部門提供做帳數(shù)據(jù)，為領(lǐng)導(dǎo)提供了解收費(fèi)進(jìn)度和對員工進(jìn)行業(yè)績考核的依據(jù)，提供領(lǐng)導(dǎo)輔助決策功能，對各類數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，輔助決策。

實(shí)施主體、服務(wù)對象及適用場景：

通過三維大數(shù)據(jù)物業(yè)管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)全市1000余個(gè)物業(yè)小區(qū)的科學(xué)管理，實(shí)現(xiàn)物業(yè)公示公告的在線發(fā)布，同時(shí)實(shí)時(shí)提供公共設(shè)施的管理與在線保修等服務(wù)。

三維大數(shù)據(jù)云物業(yè)管理平臺(tái)主要服務(wù)于物業(yè)小區(qū)管理人員、小區(qū)業(yè)主和周邊商家等多種角色，為物業(yè)管理提供繳費(fèi)、報(bào)事報(bào)修、巡更巡檢等多種便捷服務(wù)。

建設(shè)情況：

物業(yè)管理平臺(tái)整合全市所有物業(yè)小區(qū)水、電、暖、燃?xì)?、有線電視、停車及物業(yè)費(fèi)等事項(xiàng)，提升社區(qū)管理水平，使社區(qū)的日常管理更加方便。將信息技術(shù)的強(qiáng)大功能與現(xiàn)代的管理思想相結(jié)合，建立現(xiàn)代的智慧社區(qū)是物業(yè)管理發(fā)展的方向。應(yīng)用服務(wù)體系包括員工管理、房產(chǎn)信息管理、客戶信息管理、租賃合同管理、收費(fèi)管理、工程設(shè)備管理、客戶服務(wù)管理、保安消防管理、保潔環(huán)衛(wèi)管理、采購庫存管理、物業(yè)電商系統(tǒng)、能耗管理以及決策支持。

系統(tǒng)總體架構(gòu)如下圖：

本項(xiàng)目涉及的平臺(tái)和系統(tǒng)可縱向劃分為四個(gè)層面，分別是客戶端層、應(yīng)用系統(tǒng)層、資源服務(wù)層，以及承載上述系統(tǒng)的云計(jì)算中心。整個(gè)系統(tǒng)自上至下層層調(diào)用，下一層為上一層提供服務(wù)與資源。

三維大數(shù)據(jù)物業(yè)管理平臺(tái)的后臺(tái)設(shè)計(jì)包括權(quán)限管理系統(tǒng)、基礎(chǔ)信息管理系統(tǒng)、報(bào)表系統(tǒng)、服務(wù)管理系統(tǒng)、繳費(fèi)系統(tǒng)、供水服務(wù)系統(tǒng)、供熱服務(wù)系統(tǒng)、對賬系統(tǒng)、社區(qū)社交管理系統(tǒng)、智能家居管理系統(tǒng)、家政服務(wù)系統(tǒng)、護(hù)工服務(wù)系統(tǒng)、對接服務(wù)系統(tǒng)、物業(yè)監(jiān)控平臺(tái)、大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)等業(yè)務(wù)子系統(tǒng)。

客戶端包括三維物業(yè)平臺(tái)（Android、IOS版）、三維之家平臺(tái)（Android、IOS版、PC版）、三維之家微信公眾號(hào)。

應(yīng)用成效：

目前三維大數(shù)據(jù)云物業(yè)平臺(tái)已在蘭州正式落地4年有余，平臺(tái)物業(yè)公司272家，入駐小區(qū)786家，業(yè)主數(shù)量62953，平臺(tái)用戶總數(shù)量45.1萬，累計(jì)繳費(fèi)284129筆，累計(jì)繳費(fèi)金額突破2.5億元。

• 便捷創(chuàng)收

提升物業(yè)公司的收繳費(fèi)能力，增加物業(yè)公司利潤產(chǎn)生點(diǎn)，帶動(dòng)周邊生活圈人氣。真正做到足不出戶，一鍵繳費(fèi)，線上購物，送貨上門，實(shí)現(xiàn)10分鐘生活服務(wù)圈。

• 科技生活

未來生活，輕松掌握。暢享智能化帶來的舒適愉悅。從每個(gè)家庭開始，衣食起居，生活出行，安心門禁，拓展到小區(qū)、街道、延伸至地區(qū)、城市，依托智能便民模式，不論“小家”“ 大家”共享高品質(zhì)生活。

• 職能轉(zhuǎn)變

有助于提升政府服務(wù)為民、政策利民的形象，提高政策效率。真正使百姓感受到實(shí)惠、便利、輕松的社會(huì)生活環(huán)境，促進(jìn)“政務(wù)、商務(wù)、事物”三位一體的信息化綜合體系順利發(fā)展，帶動(dòng)市民幸福生活指數(shù)達(dá)成。

創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)：

三維大數(shù)據(jù)云物業(yè)管理平臺(tái)，通過綜合運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，整合區(qū)域人、地、物、情、事、組織和房屋等信息，統(tǒng)籌公共管理、公共服務(wù)和商業(yè)服務(wù)等資源，以物業(yè)管理服務(wù)平臺(tái)為支撐，依托適度領(lǐng)先的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升社區(qū)治理和物業(yè)管理現(xiàn)代化，促進(jìn)公共服務(wù)和便民利民服務(wù)智能化。結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，整合社區(qū)各類資源，加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)能力建設(shè)，為后期打造智慧社區(qū)提供數(shù)據(jù)服務(wù)。