日前，由清華大學(xué)公共管理學(xué)院和國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室信息化發(fā)展局聯(lián)合編著的《中國(guó)在線服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐案例》一書出版發(fā)行，蘭州市三維數(shù)字社會(huì)服務(wù)管理中心于2014年7月啟動(dòng)運(yùn)行的三維服務(wù)網(wǎng)作為優(yōu)秀在線案例入選該書“一體化服務(wù)”一章。
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展格局的裂變，以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)為代表的新一代信息技術(shù)正在與我們生活中的各個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行快速的融合發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的政府在線服務(wù)能力已成為衡量一個(gè)國(guó)家實(shí)力與執(zhí)政能力的重要標(biāo)志。《中國(guó)在線服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐案例》是秉著重要性、先進(jìn)性、便捷性、普惠性的遴選原則，通過采用專家評(píng)審?fù)扑]、網(wǎng)絡(luò)搜索、實(shí)地調(diào)研相結(jié)合的方式，從“互聯(lián)網(wǎng)+”重點(diǎn)行動(dòng)領(lǐng)域、地域、層級(jí)、發(fā)起方、服務(wù)對(duì)象以及支撐技術(shù)等維度在全國(guó)范圍內(nèi)征集了在線公共服務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)秀案例，通過集中展示近幾年來涌現(xiàn)出的這些優(yōu)秀在線服務(wù)案例，引導(dǎo)和鼓勵(lì)各級(jí)政府部門、企業(yè)、社會(huì)組織積極開展在線服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新探索。全書共分為7個(gè)方面：新技術(shù)服務(wù)、一體化服務(wù)、社會(huì)公正、公共安全與應(yīng)急管理、精準(zhǔn)扶貧和弱勢(shì)群體幫扶、新媒體服務(wù)及智慧醫(yī)療與教育，為讀者講述了47個(gè)新一代信息技術(shù)應(yīng)用于在線公共服務(wù)模式創(chuàng)新的中國(guó)故事。
蘭州市三維服務(wù)網(wǎng)由北科維拓公司提供技術(shù)支持，是集政務(wù)服務(wù)、便民服務(wù)、商務(wù)服務(wù)于一體的的綜合服務(wù)平臺(tái)，它包括資訊專題、查詢中心、辦事中心、社區(qū)服務(wù)、百姓生活、信訪中心、呼叫中心和三維商場(chǎng)8個(gè)模塊，這些服務(wù)模塊可以使老百姓足不出戶就能享受政府、企業(yè)、社會(huì)提供的優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)，其中網(wǎng)上辦事的推出，讓“數(shù)據(jù)在網(wǎng)上跑替代市民在路上跑”的理想成為現(xiàn)實(shí)，既節(jié)約了市民的辦事成本，也極大地提高了政府的辦事效率、提升了公信力。
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