從一部有事找政府的電話，到網格化社會管理模式的應用，再到三維服務便民網、三維城市APP上線、三維便民服務自動終端機的投放，蘭州已經迎來了大數據民生服務新時代。蘭州市三維數字社會服務管理中心作為全國首家市級三維數字社會服務管理平臺，通過不斷整合管理服務功能，為百姓工作生活提供更加直接、便利的社會服務，打通信息惠民最后一公里，讓蘭州市實現了“讓數據多跑腿、讓老百姓少跑路”的社會管理理念。
如今，隨著蘭州市三維大數據標準化研究院的成立，引領蘭州信息化轉型升級，成為蘭州市信息技術、社會服務管理、云計算、大數據、電子商務、互聯(lián)網+、智慧城市的中心力量。蘭州市三維數字社會服務管理平臺無論是技術推廣、人員管理，還是人性化的服務理念，都已經擴展至多個城市，真正讓“蘭州模式”走向全國。
“首先是抓好社會治理，特別是民生服務，從原來的基層為民服務程序規(guī)范的信息化、系統(tǒng)化，到現在實現了政務、商務一體化的平臺，發(fā)展這么多年，一切都靠著惠民服務的理念，”蘭州三維大數據標準化研究院院長陳冬梅談及社會治理這樣說。這位曾經的基層黨建工作者，如今“轉型”成為社會管理創(chuàng)新的領頭人，言談間依然流露出對基層民生的熱切關注。
在蘭州，“12345”是老百姓的貼心熱線。打一個電話，就能享受到全市47個部門、行業(yè)的政務服務和公共服務。供熱投訴、公交投訴、市城運處、熱力公司、行政服務投訴中心等20個單位進駐民情通熱線，統(tǒng)一受理市民群眾在公共服務、生活服務和政府服務方面的20大類200多項咨詢、求助、投訴和建議。
從“12345民情通熱線”到“三維便民服務網”，蘭州市三維數字社會服務管理中心已成為全國首家市級三維數字社會服務管理平臺。通過不斷整合管理服務功能，為百姓工作生活提供更加直接、便利的社會服務。
“沒有高大上，我們所做的就是方便老百姓，讓基層工作人員簡化辦事程序，減輕工作量，”陳冬梅說，強化基層的社會治理，就是要從惠民服務入手，探索怎么方便老百姓，用“一張網、一個號”打通信息惠民最后一公里。
據了解，蘭州三維服務網于2014年開通，開拓了多角度多方位的便民服務。2016年，為了優(yōu)化政府服務，更接地氣的讓蘭州市民享受到移動互聯(lián)帶來的“福利”，三維城市手機APP全面上線，三維城市手機APP對涉及全市與市民服務相關的交通、旅游、人社、民政、計生、房產、教育、醫(yī)療等86家單位，167項業(yè)務進行整合對接及設計開發(fā)，三維城市手機APP上線146項便民服務功能，涉及政務應用、公用事業(yè)、公共交通等十大領域。2017年，“互聯(lián)網+幸福社區(qū)”甘肅一卡通在蘭州首發(fā)，并全市投放5000臺服務終端機，實現了燃氣卡充值、有線電視費繳費、手機話費繳納和醫(yī)保、社保、公積金查詢等功能，未來還將實現從小區(qū)門禁到社區(qū)周邊服務、公共交通應用、軌道交通、高速公路過境收費、新能源充電樁、食堂卡、停車場打卡收費等多項應用，從公共事業(yè)繳費、24小時水電煤自助繳費，到餐飲、娛樂、零售、教育、醫(yī)療、交通領域等實現一卡通用。這一系列舉措，都開拓了信息惠民、社會公共服務管理的“先河”，隨著三維數字社會服務管理系統(tǒng)的推廣應用輻射全省，并走向全國。
“蘭州社會治理創(chuàng)新的特色，就是信息惠民！”陳冬梅說， 2016年以來，蘭州三維大數據標準化研究院緊緊圍繞蘭州市委市政府提出的三維數字“千億產業(yè)，百億企業(yè)”宏大目標，在市國資委和市大數據局的正確領導下，在全市率先發(fā)力，打先鋒、站排頭，把三維大數據應用落地擺上更加重要的位置，加大融資、合作、創(chuàng)新力度，推進三維數字系統(tǒng)在全省、全國的推廣應用，推動三維大數據產業(yè)園區(qū)加快建設，進一步夯實三維大數據產業(yè)基礎。
蘭州三維大數據標準化研究院按照市委、市政府的部署要求，憑借蘭州北科維拓科技股份有限公司雄厚的技術研發(fā)實力，進一步強抓機遇，在技術、機構、人才創(chuàng)新和產業(yè)規(guī)模、質量、效益方面向更高層次、更廣領域拓展，引領蘭州信息化轉型升級。
目前，民情服務流水線已經推廣到全國十五個省市自治區(qū)，信息惠民已在全國遍地開花！陳冬梅說，打通信息惠民最后一公里的服務，未來將不斷完善商務一體化的系統(tǒng)，同時建立惠民服務產業(yè)鏈，打造最后一公里產業(yè)。
用“數據”說話 打造一座智慧之城
2013年，蘭州市三維數字社會服務管理中心著手進行數據資源優(yōu)化整合，及時更新實有人口、企業(yè)法人、地理信息三大數據庫，整合視頻監(jiān)控、數據信息、業(yè)務工作資源，搭建起全市資源共享平臺。同時，配合原市數字辦完成了公安、城管、交警、環(huán)保等部門和近郊四區(qū)近2萬個視頻監(jiān)控探頭資源的整合工作，并將基層130多項業(yè)務工作統(tǒng)一整合成18類工作模塊，形成了一體化、智能化的工作系統(tǒng)。
蘭州市三維數字社會服務管理中心為進一步健全完善全市網格化管理信息服務功能，明確各級網格的職責任務，通過為近郊四區(qū)1482個網格3000余名網格員統(tǒng)一配發(fā)的3000余部手機終端，優(yōu)化事件發(fā)現、數據上傳、分類轉派、事件處理、突發(fā)事件協(xié)同處置流程，為城市綜合治理發(fā)揮了重要作用。
三維大數據平臺的整體應用，讓一座大數據時代的智慧之城呈現在蘭州市民面前。未來，蘭州市三維數字社會服務管理中心也將進一步完善提升三維數字系統(tǒng)功能，為“云上蘭州、數據之城”建設打下堅實基礎。陳冬梅表示，蘭州將持續(xù)打造信息惠民科技的領先地位，做全國最好的信息惠民平臺！
隴ICP備13000107號-1 聯(lián)網備案號：62010302000314 Copyrights © 2012-2021 VITO