以信息共享為核心,以網(wǎng)格化管理為基礎(chǔ),以為民服務(wù)為目標(biāo),運(yùn)用全國知名黨建品牌“民情流水線”的管理理念和作業(yè)方式,合理劃分基礎(chǔ)網(wǎng)格單元,明晰責(zé)任,全面整合基層100余項(xiàng)工作和各類管理服務(wù)資源,全面覆蓋、人、地、事、物、情、組織等社會(huì)要素,實(shí)現(xiàn)了資源共享、層級(jí)聯(lián)動(dòng)、閉環(huán)反饋、高效便捷、便民利民的社會(huì)服務(wù)管理新模式,成為各級(jí)政府社會(huì)服務(wù)管理工作的有力抓手,提升了各級(jí)政府執(zhí)政能力現(xiàn)代化建設(shè)水平。
功能介紹
“三維數(shù)字社會(huì)服務(wù)管理系統(tǒng)”由蘭州北科維拓科技股份有限公司在全國首創(chuàng)設(shè)計(jì)研發(fā),系統(tǒng)以建設(shè)統(tǒng)一的社會(huì)服務(wù)管理體系為目標(biāo),以三維地理信息系統(tǒng)、人口和法人數(shù)據(jù)庫、視頻實(shí)景監(jiān)控為基礎(chǔ),建成了城市統(tǒng)一的社會(huì)服務(wù)管理工作平臺(tái)和社會(huì)服務(wù)管理公眾平臺(tái)。
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大數(shù)據(jù)中心和決策分析系統(tǒng)
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫是社會(huì)服務(wù)管理平臺(tái)的運(yùn)行基礎(chǔ)。通過決策分析系統(tǒng)從不同維度將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)用各種圖形進(jìn)行展示,能夠使市、鎮(zhèn)街、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)快速了解到各項(xiàng)工作進(jìn)展情況,為管理者決策提供支持。應(yīng)急聯(lián)動(dòng)及指揮系統(tǒng)與網(wǎng)格管理、人口、法人、地理信息數(shù)據(jù)庫、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫、視頻監(jiān)控等業(yè)務(wù)系統(tǒng)和信息資源直接對(duì)接,輔助政府各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)準(zhǔn)確獲取事發(fā)地人口、防護(hù)目標(biāo)、危險(xiǎn)源、應(yīng)急資源等分布情況,為應(yīng)急調(diào)度指揮和決策提供支持。
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建設(shè)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)
政務(wù)服務(wù)平臺(tái)主要為政府各部門和各級(jí)單位的工作人員建設(shè)統(tǒng)一的工作辦公平臺(tái)。實(shí)行市、鎮(zhèn)鄉(xiāng)、社區(qū)/村、網(wǎng)格、樓院五級(jí)運(yùn)作聯(lián)動(dòng)管理模式。實(shí)現(xiàn)市中心統(tǒng)一調(diào)度指揮,鄉(xiāng)鎮(zhèn)分中心分級(jí)落實(shí)、各部門協(xié)調(diào)配合的工作機(jī)制。政務(wù)服務(wù)平臺(tái)包括網(wǎng)格化管理系統(tǒng)、協(xié)同辦公系統(tǒng)、掌上民情通系統(tǒng)、政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)工作模塊。
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建設(shè)民生服務(wù)平臺(tái)
民生服務(wù)平臺(tái)通過熱線電話、便民服務(wù)網(wǎng)、微信公眾號(hào)等多種渠道采集信息,通過一號(hào)受理、分類分級(jí)轉(zhuǎn)辦、反饋評(píng)價(jià)、考核監(jiān)督等機(jī)制為百姓提供服務(wù),解決百姓訴求。民生服務(wù)平臺(tái)包括便民服務(wù)網(wǎng)、呼叫服務(wù)系統(tǒng)、微信公眾號(hào)、三維城市APP、居家養(yǎng)老服務(wù)服務(wù)系統(tǒng)等。
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建設(shè)商務(wù)服務(wù)平臺(tái)
商務(wù)服務(wù)平臺(tái)以法人數(shù)據(jù)庫為支撐,以為轄區(qū)居民提供便捷服務(wù)為目標(biāo),通過建設(shè)三維電子商務(wù)綜合平臺(tái)、提供社區(qū)農(nóng)村最后一公里服務(wù)、建設(shè)公共交通綜合服務(wù)平臺(tái)、建立線上線下統(tǒng)一的公共服務(wù)結(jié)算平臺(tái),充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)+的優(yōu)勢,整合市民卡工作,將各類商業(yè)企業(yè)整合到平臺(tái)中,降低服務(wù)成本,促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展。
“三維數(shù)字社會(huì)服務(wù)管理系統(tǒng)”在社會(huì)服務(wù)管理工作中有機(jī)地將人、事、辦理過程結(jié)合在一起,立體直觀地展示了服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)過程,拓展了服務(wù)渠道,提供了政務(wù)大廳、呼叫中心、服務(wù)網(wǎng)站等多種民情受理辦理方式。在提升基層政府服務(wù)水平,增加群眾滿意度;推進(jìn)基層社會(huì)管理模式的變革創(chuàng)新;加強(qiáng)社會(huì)公眾監(jiān)督,實(shí)行陽光政務(wù);促進(jìn)社會(huì)和諧等方面做出了貢獻(xiàn)。通過“三維數(shù)字社會(huì)服務(wù)管理系統(tǒng)”的應(yīng)用,將有效解決基層社會(huì)服務(wù)管理普遍存在的資源不能共享,數(shù)據(jù)采集口徑不一、多頭管理、職責(zé)不清、重復(fù)勞動(dòng)、重復(fù)投資、各類數(shù)據(jù)底數(shù)不清、數(shù)據(jù)不實(shí)等問題,大力推動(dòng)“智慧城市”建設(shè),提升政府社會(huì)服務(wù)管理水平。
產(chǎn)品優(yōu)勢
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我們的認(rèn)可度高
突出以人為本,重視頂層設(shè)計(jì)。以信息共享為核心,以網(wǎng)格化管理、社會(huì)化服務(wù)為方向的綜合應(yīng)用管理平臺(tái)。中組部、中央政法委、國家工信部高度認(rèn)可的社會(huì)服務(wù)管理理念和系統(tǒng)設(shè)計(jì)思路,符合十八屆三中全會(huì)提出的社會(huì)治理改革的新要求。
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我們是最接地氣的
系統(tǒng)發(fā)源于全國推廣的知名黨建品牌“民情流水線”,針對(duì)各級(jí)政府的實(shí)際需求,全面梳理政府工作流程和業(yè)務(wù)邏輯,從社區(qū)、街道、區(qū)縣和市級(jí)逐步應(yīng)用,自頂向下設(shè)計(jì),自底向上應(yīng)用,貼近政府需求。
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我們應(yīng)用案例最多
系統(tǒng)應(yīng)用遍布山東、甘肅、山西、北京、四川、寧夏、青海等全國多個(gè)省市,建成了30多個(gè)縣區(qū)級(jí)以上平臺(tái),在社會(huì)服務(wù)管理領(lǐng)域應(yīng)用面最廣,首家實(shí)現(xiàn)了省會(huì)城市的城鄉(xiāng)一體化全覆蓋。
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我們的成熟度高
系統(tǒng)有較強(qiáng)的拓展性,可與現(xiàn)有已建成的政務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)完全對(duì)接,提供標(biāo)準(zhǔn)接口和二次開發(fā)平臺(tái),滿足各地本地化應(yīng)用需求。信息資源充分利用,數(shù)據(jù)高度共享。
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我們的安全性好
按照國家工信部的要求,與國內(nèi)基礎(chǔ)軟硬件廠商密切合作,完成了國產(chǎn)化平臺(tái)的遷移,系統(tǒng)具有較高的安全性和穩(wěn)定性。
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我們是國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
我們主持制定的《信息技術(shù)·社會(huì)服務(wù)管理系統(tǒng)規(guī)范》,已確定為國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。